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Entdecken Sie hier, warum unsere Kundenbewertungen auf Trustpilot so gut sind.

Fragen Sie nach einem Foto der Pflanze, die Sie interessiert

Wenn Sie zögern, weil Sie die Seriosität unserer Baumschule noch nicht kennen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir senden Ihnen gerne ein Foto von der oder den Pflanzen, die Ihnen im Falle einer Bestellung gesendet werden.

In welche Länder kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Wir liefern unsere Pflanzen und Produkte unter Einhaltung der geltenden Vorschriften in folgende Länder der Europäischen Union: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland. Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen 9,90 € pro Bestellung (Frankreich und Europa).

Für Sendungen außerhalb des französischen Festlandes, auf Inseln oder in Bergregionen, die unverhältnismäßige Kosten verursachen, behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten zu ändern (der von unserem System zunächst automatisch angewendete Pauschalpreis). In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und erhalten gegebenenfalls SOFORT eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Wenn Sie vor der Bestellung die endgültigen Versandkosten erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns die Produktdetails und die Lieferadresse zu senden, indem Sie hier klicken.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir versenden Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen. Die Lieferung erfolgt per privatem Express-Spediteur. Die Lieferung dauert in der Regel 24 bis 48 Arbeitsstunden im französischen Festland. Für andere Länder der Europäischen Union dauert die Lieferung in der Regel 3 bis 4 Werktage.

Welche Pflanzen können geliefert werden?

Für Pflanzen mit einer maximalen Höhe von 1,75 m (ohne Topfhöhe) ist eine Lieferung per privatem Expressversand möglich. Für Pflanzen mit einer Höhe über 1,75 m erstellen wir auf Anfrage gerne einen Kostenvoranschlag.

Wie werden die Pflanzen für den Transport verpackt?

Um eine sichere Lieferung zu gewährleisten, wird jedes Paket von Hand am Tag des Versands individuell entsprechend den Besonderheiten der Pflanzen oder Produkte Ihrer Bestellung gestaltet. Jedes Paket ist verstärkt, sodass der Inhalt unbeschädigt transportiert werden kann, auch über mehrere tausend Kilometer.

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Sobald das/die Paket(e) versendet werden, erhalten Sie eine Nachricht mit der Paketnummer sowie dem Link, um die Lieferung online und in Echtzeit zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass das Paket in der Regel einige Stunden später im Sendungsverfolgungssystem erscheint, wenn es zum ersten Mal vom Spediteur gescannt wird, spätestens jedoch am Ende des Tages. Das ist normal und sollte Sie nicht beunruhigen.

Wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar bin?

Wenn Sie am Tag der Übergabe des Pakets durch den Zusteller abwesend sind, können Sie uns eine Nachricht senden oder den Zusteller kontaktieren, um ohne zusätzliche Kosten eine neue Lieferung anzufordern.

Was passiert, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?

Wir stehen Ihnen JEDERZEIT zur Verfügung, um Sie zu unterstützen (vor, während und nach dem Kauf). Zögern Sie nicht, uns eine Nachricht zu senden. Wir helfen Ihnen gerne, schnell und unkompliziert. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte sind die Grundlage unseres Erfolgs.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Trotz aller Bemühungen, Sie zufriedenzustellen, kann es sein, dass Sie ein, mehrere oder alle bestellten Produkte zurückgeben möchten. Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Lieferung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer bei defekten Produkten oder Fehlern unsererseits. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine Nachricht oder rufen Sie uns unter +33 (0)2.35.90.02.02 an. Mehr über unsere Rückgabe- und Rückerstattungslinie hier.