Lieferung und Rücksendung

Versand Ihrer Bestellung

Die Bestellungen werden gewöhnlich für eine Lieferung in die EU spätestens 2 Werktage nach Erhalt der Zahlung ausgeführt. Unsere Pakete werden mehrheitlich von privaten Express-Lieferanten mit einer Lieferzeit innerhalb von 24 bis 72 Stunden geliefert. Pflanzen mit einer Höhe von mehr als 1,75 m können mit einem Direkt-Kurierdienst in einem Radius von 250 km geliefert werden (Preise siehe Produktseite oder im Bestellablauf).

Um eine Reise in optimalen Sicherheitsbedingungen zu gewährleisten, wird jedes Paket individuell am Tag der Verpackung in Funktion der Besonderheiten der auf Ihrer Bestellung befindlichen Pflanzen und Artikel angefertigt und verstärkt.

Wir empfehlen Ihnen, sämtliche Artikel auf einer Bestellung zusammen zu fassen.

Sofort nach Verstand der Bestellung, erhalten Sie eine Nachricht mit der Paketnummer mit einem Link um die Lieferung in Echtzeit online verfolgen zu können und es Ihnen zu erlauben sich besser zu organisieren. Dies bezüglich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Sendung meist erst nach einigen Stunden oder am Tagesende auf dem Trackingsystem erscheint, sobald sie beim Spediteur zum ersten mal gescannt wurde. Dies ist normal und muss Sie nicht beunruhigen.

Falls Sie bei der Lieferung abwesend sind, können Sie eine kostenlose Neulieferung direkt beim Spediteur anfordern.

IN JEDEM FALL, sind wir für Sie da (vor, während und nach dem Kauf). Zögern Sie nicht uns per E-mail, über unsere Homepage oder telefonisch zu kontaktieren. Wir werden alles Mögliche tun, um Ihnen zu helfen. Die Zufriedenheit und die Qualität unserer Produkte sind die Basis unseres Erfolges.

Für besonders sperrige Sendungen oder solche, die unangemessene Frachtkosten verursachen (selten der Fall), behalten wir uns das Recht vor, die Lieferkosten entsprechend anzupassen. In diesem Fall haben Sie das Recht Ihre Bestellung zu stornieren und erhalten dann SOFORT die Rückzahlung Ihres Geldes (falls die Zahlung bereits vorgenommen wurde).

Eventuelle Rücksendung einer Bestellung

Trotz unserer Anstrengungen Sie zufrieden zu stellen, kann es natürlich vorkommen, dass Sie einen, mehrere oder alle Artikel Ihrer Bestellung zurück senden möchten. Sie sind durch ein 14-tägiges Rücktrittsrecht geschützt. Diese Frist beginnt mit dem Tag an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Die Kosten der Rücksendungen gehen auf Ihre Lasten. Wir bitten Sie uns vorher zu kontaktieren (per E-mail, über unsere Homepage oder per Telefon) damit wir Ihnen eine Rücksendungsnummer zuordnen können oder manchmal ganz einfach eine Pflanze oder ein Produkt erklären und Ihnen damit schnell und unkompliziert Zufriedenheit verschaffen.

Nach Eingang der Artikel in tadellosem Zustand zahlen wir Ihnen SOFORT über das ursprüngliche Zahlungsmittel Ihr Geld zurück.