Foire aux questions

Qui sommes nous ?

Vallonchêne est une pépinière de plantes rares située en Seine-Maritime (76) près de Forges les Eaux (pour l'adresse exacte, regardez en pied de page). Vallonchêne s'est fixée le but de produire et commercialiser des plantes hors du commun à tarif parfaitement compétitif. Les végétaux que vous commandez sur notre site internet sont ceux présentés à la vente sur place. IL NE S'AGIT EN AUCUN CAS DE PLANTES DITES DE VENTE PAR CORRESPONDANCE qui sont en général très petites, faibles et chers (par rapport à leur taille). Nous ne sommes pas uniquement une société de vente par correspondance. Lors d'une visite chez nous, vous pouvez acheter nos végétaux aussi sur place dans la pépinière, déguster nos pâtisseries maison basées sur des recettes allemandes, déjeuner (réservation indispensable) ou trouver des cadeaux originaux dans notre boutique et serre-cadeaux.

Puis-je commander les plantes directement en ligne ?

OUI. Pour cela vous disposez, dans la partie gauche de l'écran, de l'option "Commandez en ligne". Cliquez dessus pour ensuite choisir le rayon "PEPINIERE". Sinon vous pouvez également faire une recherche par mot clé dans la partie droite de l'écran sous "RECHERCHER". Utilisez pour cette recherche UN SEUL MOT (le plus pertinent) concernant la plante. En cas d'échec, essayez différentes variantes d'épellation ou recherchez par le genre (par exemple : PINUS) pour ensuite parcourir tous les pins disponibles.

S'agit-il de plantes de taille pouvant survire ?

La plupart du temps, les végétaux vendus par correspondance sont des très petites plantes, voir des jeunes plants, très difficiles à faire démarrer dans le jardin. LES VEGETAUX VENDUS SUR NOTRE SITE SONT CEUX VENDUS DANS NOTRE PEPINIERE. Ils sont parfaitement acclimatés et peuvent reprendre sans difficultés. Les tailles des pots, spécifiées dans les descriptifs des plantes, vous permettent de mieux apprécier la taille de la plante.

DISPONIBILITE DES VEGETAUX : Lorsqu'une plante est affichée sur votre site, est-elle disponible ?

OUI. Nous nous efforçons de vous satisfaire au mieux. C'est la raison pour la quelle notre stock sur le site internet correspond à notre stock réel en pépinière. Si une plante y apparaît, elle est alors DISPONIBLE (sauf erreur de stock).

CONFIDENTIALITE : Mes données personnelles sont elles communiqueées à des tiers ?

NON. Vallonchêne est une pépinière indépendante. Les données de nos clients sont traitées avec la plus grande confidentialité et jamais communiquées ou revendues (NI MAINTENANT NI DANS LE FUTUR). Les données de votre carte bancaire que vous communiquez lors de votre paiement sur le site PAYPAL ne sont pas enregistrées chez nous.

Les frais de transport s'élèvent à combien ?

Nous comptons des frais de transport forfaitaires pour la France métropolitaine. Ces frais sont de 10 Euros, peu importe la quantité de végétaux commandés. PAIEMENT SECURISE - Règlement de la commande Le règlement de votre commande se fait à la fin du processus de commande en ligne sur le site sécurisé de PAYPAL (n° 1 du règlement en ligne). Il suffit d'indiquer les informations de votre carte de crédit pour qu'elle soit débitée et la commande validée. Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir un compte PAYPAL pour cela.

La pépinière Vallonchêne livre t-elle aussi à l'étranger ?

Nous livrons dans la plupart des pays membres de la C.E.E.. Pour les pays n'apparaissant pas dans le procéssus de commande, contactez-nous.

Peut-on régler les plantes en ligne pour les réserver et ensuite venir les chercher à la pépinière ?

OUI. Vous pouvez commander et régler directement sur le site pour un enlèvement sur place. Suivez simplement le processus de commande et choisissez pour le moyen de transport l'enlèvement en pépinière.

Puis-je me déplacer à la pépinière pour y faire mes achats sur place ?

OUI. Nous sommes ouverts au public du mercredi au dimanche et les jours fériés de 9 heures à 18 heures. Cliquez ici pour visionner le plan d'accès.

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